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常见问题

       
      

下面精选了客户问得最多的几个问题,基本能解答您的大部份疑问。
如果您是第一次在本站订购,强烈建议您浏览,可节约您咨询的宝贵时间:

 我怎么样订购,流程是怎么样的?
您先注册会员,选好商品后提交订单,按提示付完款后,我们将在您要求的时间送上门,礼品类商品通过第三方物流配送,到达时间为35天(路途时间)

 

 异地送花可以吗?[具体如:我人在上海,要送花到北京(或国外)去,可以吗?]
可以,我们全连锁,国内(包括港澳台)基本所有地区,国外180多个国家均能直送。

 

 

 

 

 我怎么样付款?

网上支付(支付宝)、银行汇款、邮政汇款,国外客户可选择Palpal和西联汇款支付,如果您选择银行汇款,请在汇款后马上通知我们,电话400-661-5611。告知我们订单号\付款金额\付款银行,我们马上查询,并确认您的订单。如果没有通知我们。我们无法确认您的订单订单将不会处理。

 

 是先付款再配送吗?

是的,但对于暂时支付不方便的顾客,秉着相互信任的原则,可以实行先送花后付款!

[注:先送后付只支持鲜花类商品,七夕、情人节等重大节日期间需先付款]

 

 配送费用怎么算的
鲜花、蛋糕价格按照网站上的会员价收取,如果您送达的地址是市区,我们是免费配送的;如果是郊区需要加收配送费,一般近郊的配送费20元,远郊40元,超远郊需要我们与配送中心确认后才能答复您。

 

 买的多可以便宜点吗

新尚海实行统一定价。更高的会员级别可获更低购买价格,如果你订购的数量确实比较多,我们会根据实际情况便宜点的。

 

 送到的鲜花会和图片上的一样吗?
花艺师都是按图片和文字的要求来制作花束,主花材的枝数和颜色完全一致。
花束效果因花艺师手法不同可能略有小的区别,质量方面请您放心

 

 我可以电话下订单吗?
完全可以,您的光临是我们荣幸。
订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言,因此我们建议您在线下单,让留言有时间认真推敲后填写。

 

 可以代签收吗
一般情况下我们的配送是默认可以代签收的,如果您必须由指定人员签收,请下单时予以说明,在联系不到收货人时,我们会和您取得联系,另外,由于鲜花、蛋糕和礼品的特殊性,请在签收时当场验货。

 

 个性定制礼品制作需要多少天?

彩印水晶,杯子(马克杯、情侣杯、运动水壶)居家、办公饰品(抱枕、鼠标垫、拼图),装饰画(木框照片装饰画、瓷片墙式装饰画),T恤以上产品均需3天左右,个性陶偶需纯手工制作,所以制作周期一般为10-12

 

 我的订单已经付款,还想修改订单怎么办

请马上拨打我们的服务热线:400-661-5611我们的客服会帮助您修改订单。

 

 我下了两张订单怎么合并订单?

若两张订单均处于“未确认未付款”状态,请直接取消两张订单后再重新下订单即可。若其中一张订单已被受理,请工作时间拨打我们的服务热线:400-661-5611我们的客服会帮助您处理。

 

 我想替朋友购买。如何下单

您只要将订货人信息修改为朋友的信息,如果选择先送后付(只支持鲜花)请先通知您的朋友并且在送到花签收后2天内汇款给我们就可以了。

 关于价格
我们的价格是根据我们鲜花的质量和服务标准来定的。我们的鲜花均为A-B级鲜花,不同的品质价格肯定有差距,在同样品质鲜花中我们的价格肯定是最低的,因为我们现在策略是做市场,所以定价才会低。

 网站的信誉问题

我们是鲜花礼品电子商务行业中的知名品牌,正规工商局注册的网站,交易量行业领先,有七年的专业经验,信誉是我们生存和发展的基石,我们承诺您的是肯定做得到的,没把握的我们是不会承诺的,我们做的就是信誉。不像有些小网站,接单是什么都答应你,到最后却什么也保证不了。我们的服务宗旨是:一次购物,就是我们一生的上帝!我们对客户反馈问题的解决率是百分之百。 

 

 

 

 我订鲜花(蛋糕)多久能送到?
在您订购付款后,一般市区1-3小时内送到,郊区基本当天送到,个别偏远地区请联系客服确认。
您下单时可自由选择配送日期,我们已全国连锁,由当地的加盟店当天制作配送,以确保新鲜。

 
 我要送鲜花(或蛋糕),需要提前多久订购?
鲜花(蛋糕)请提前1-2天订购; 情人节、七夕节、圣诞节、春节、中秋节、母亲节、教师节等重大节日,请尽可能提前订购,以确保及时送到收花人手中。[注:国际定单请您最好是提前一周订购。国际定单周日不送花,周六不送蛋糕]