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 需要取消订单,可进入"会员中心—我的订"之订单列表中,针对您所要取消的订单点击 "取消订单链接即可。

订单取消成功后,该笔订单的订单状态将显示为取消

 

如果您取消的订单已经付款,您的货款将为您全额存入会员帐户,我们不收取任何手续费,您以后随时可以使用。如需退款,我们将会在您取消订单后3个工作天内,依照您的付款方式退款给您但须收取3%(国际信用卡5%)的退款手续费 

如果您没有看到 "取消订单链接 代表此笔订单已进入发货处理流程,您将无法取消订单。若您还是想取消该笔订单,您可以在送货员将商品送达时当场拒收即可个性订制类商品除外

 

另外:

1订单状态为 "已确认"时,您无法自行取消,但您可以拨打全国直拨咨询热线:400-661-5611(手机、小灵通、固话长途免费)021-51098879 由我们的客服人员为您取消
2通过电话或QQ等途径提交的订单,仍需通过电话或QQ取消订单。

 

特别说明

个性订制类商品

1、由于鲜花、绿植、水果礼篮、蛋糕、手工巧克力、个性礼物等均属于手工制作的个性化订制商品,都是在您下订单后,按您的要求为您专门制作的,所以这类订单一旦确认受理并已进入制作程序或已经制作好的话,无论您是否已付款,订单均不可撤销,敬请谅解。请您务必考虑成熟后再提交订单,以免造成不必要的损失。但即使订单已受理、确认,只要实际尚未进入制作配送程序,我们仍可为您办理撤销订单。

2、情人节、七夕情人节、母亲节、三八节等重大节日由于订单量特别大,所以订单一旦受理则不可撤销,敬请谅解。